实盘账户 10分钟搞定！葛店这波服务太贴心！

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为持续优化政务服务实盘账户，切实解决企业和群众办事过程中的难点与堵点，近年来，葛店国家经开区政务服务中心推出了一系列便民惠企新举措。通过在材料上“做减法”、时间上“做加法”、空间上“破壁垒”，不断提升服务效能，让政务服务更有“温度”，营商环境更具“磁力”。

“忘带纸质证件也能办理业务，省得来回跑，真是太方便了！”近日，武汉宝丽高光电有限公司负责人高先生在办理建设工程规划许可业务时，由衷地为葛店政务服务的“免证办”改革点赞。

高先生因忘记携带部分纸质资料，本以为要折返取件。窗口工作人员依托政务数据共享平台，从后台直接调取了他的身份证、营业执照等电子证照，并引导他补充了相关电子材料，整个流程仅用时10分钟。

这正是葛店国家经开区“免证办”改革带来的便利。通过直接取消、数据共享、告知承诺、部门核验四种方式，改革免予企业和群众提交纸质证明材料，推动政务服务由“纸质跑腿”向“数据跑路”转变。今年以来，项目建设领域的“免证办”服务就已累计办理事项50余件，有效破解了办事群众材料携带多、漏带证件来回跑的现实难题。

“本来以为周末办不了，还得专门请假，没想到手机预约后周六就能办，真方便！”在政务服务大厅，一对刚办完结婚登记的新人分享道。

针对上班族、企业办事人员“上班没空办、休息没处办”的普遍困扰，葛店国家经开区政务服务中心推出了“工作日延时办、周末预约办”的错时服务模式。工作日，窗口坚持“事不完、人不撤”，为下班前未办结业务的群众提供延时服务；周末，则通过“葛店政务”小程序开放预约，覆盖婚姻登记、不动产、社保医保、企业开办等高频业务。

为确保服务质量，中心还建立了闭环预约保障机制。接到预约后，工作人员会主动对接需求，提前进行线上预审材料，确保群众“按约到场、即来即办、一次办好”。今年以来，错时服务已累计办理业务200余人次，有效化解了企业群众办事时间“错配”的痛点。

近年来，葛店国家经开区不断创新“跨域通办”新模式，以“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”为抓手，推动政务服务事项“跨域通办”不断实现新突破。

目前，葛店与武汉政务服务“跨域通办”事项达到1000项，日常政务事项均可在葛店办理。今年以来，全区办理相关业务4331件，实现了日常高频政务事项“就近办、异地办”。

为保障服务质量，一支业务精湛的窗口队伍是关键。近日，政务服务中心组织全体窗口工作人员，开展了跨域通办业务专题培训。培训聚焦社保医保、市场主体转入、不动产等高频事项，采取“政策解读+实操演示+现场答疑”模式，对平台系统操作、材料流转等核心内容进行了细致讲解。“这次培训内容很贴近我们的实际工作，针对性、实用性都很强。”参训人员纷纷表示。